Términos y Condiciones

1 Identificación del prestador del servicio

Campa es operado por el Equipo Campa, con domicilio en la Ciudad de México, México («Campa», «nosotros» o «nuestro»), como proveedor del servicio digital descrito en estos Términos.

Canal oficial de contacto y soporte: [email protected].

2 Descripción del servicio

Campa es una herramienta digital (servicio de software como servicio, SaaS) que ayuda a vendedoras de catálogo y a negocios de venta a crédito a organizar su operación: registro de clientas, campañas, pedidos, entregas, abonos, agenda de cobros, estados de cuenta, recordatorios, promociones y reportes de dinero.

El servicio se presta principalmente a través de la aplicación instalable en appcampa.com/app, compatible con navegadores modernos de Android, iPhone y computadora. Campa se diseña para funcionar sin conexión: la información que registras se almacena en tu propio dispositivo y los respaldos los generas y controlas tú.

Campa es una herramienta de apoyo administrativo. No es un servicio financiero, bancario, contable ni legal, no otorga créditos y no garantiza el cobro efectivo de adeudos.

3 Cuenta de usuaria, registro y edad

• Para acceder a ciertas funciones (como la suscripción y la continuidad de tu prueba) deberás crear una cuenta verificando tu número de teléfono mediante un código de un solo uso, o iniciando sesión con tu correo electrónico.
• Debes proporcionar información veraz, exacta y actualizada, y eres la única responsable de la actividad que ocurra desde tu cuenta y de custodiar tu acceso (incluido tu código personal o PIN de la app, si lo activas).
• El servicio está dirigido a personas físicas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Si lo usas en representación de un negocio, declaras contar con facultades para ello.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con información falsa, uso abusivo o fraude, conforme a la sección 13.

4 Licencia de uso

Al aceptar estos Términos, Campa te otorga una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar la aplicación con el propósito de administrar tu propio negocio, conforme a estos Términos.

Queda prohibido, entre otros: revender, sublicenciar o explotar comercialmente la aplicación como propia; copiar, modificar o realizar ingeniería inversa de sus componentes, salvo lo expresamente permitido por la ley aplicable; interferir en su funcionamiento o acceder a sistemas ajenos; y usarla para actividades ilícitas.

5 Tu información y tus respaldos

Los datos de tu negocio (clientas, ventas, abonos, artículos, fotografías) se almacenan únicamente en tu dispositivo. La cuenta guarda en la nube únicamente lo mínimo necesario para tu acceso y suscripción (ver Aviso de Privacidad).

• Tú eres responsable de generar respaldos periódicos (Ajustes → Respaldo → «Exportar mis datos») y de conservarlos en un lugar seguro.
• Si desinstalas la aplicación, borras los datos del sitio en tu navegador o pierdes tu dispositivo sin respaldo, la información local se perderá de forma permanente y Campa no podrá recuperarla, pues nunca la recibió.
• Si cambias de dispositivo, podrás restaurar tu información desde el archivo de respaldo que hayas exportado.

6 Prueba gratuita

Al crear tu cuenta recibirás una prueba gratuita de 30 días, con todas las funciones y sin requerir tarjeta. La prueba es para usuarias nuevas y solo puede disfrutarse una vez por persona; se prohíbe crear cuentas adicionales para renovarla indebidamente. Al término de la prueba puedes elegir un plan para continuar, y tu información local permanece en tu dispositivo en cualquier caso.

7 Suscripción, precios y pagos

Después de la prueba gratuita, el uso continuo de Campa requiere una suscripción activa en uno de los planes siguientes:

Plan Mensual — $29 MXN al mes Plan Anual — $249 MXN al año (2 meses de regalo)

• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. La tarifa vigente es la que se muestra en la app al contratar.
• La suscripción se renueva automáticamente por el mismo plazo (mensual o anual) mientras no la canceles, y el cobro correspondiente se realiza al inicio de cada periodo.
• Los pagos son procesados por un proveedor externo de procesamiento de pagos (como Stripe, Inc. o Mercado Pago, S. de R.L. de C.V., según el método disponible). Campa no almacena números de tarjeta ni datos sensibles de pago.
• Puedes cancelar cuando quieras desde la app (Mi Suscripción) o escribiéndonos al correo de contacto. Al cancelar, conservarás el acceso hasta el último día del periodo ya pagado; no se realizan reembolsos prorrateados de periodos en curso, salvo lo que disponga la legislación aplicable.
• Si un cobro falla, intentaremos notificarte para actualizar tu método de pago. Mientras la suscripción no pueda renovarse, el servicio regresará a su modalidad de prueba vencida; tus datos locales nunca se borran por un problema de pago.

8 Programa de invitadas (referidos)

Cada usuaria recibe un código de invitación personal. Si una persona que invitas crea su cuenta mediante tu código y realiza su primer pago de suscripción, a tu cuenta se le acredita 1 mes adicional de suscripción como agradecimiento. El programa tiene fines exclusivamente promocionales, es limitado a un uso razonable por cuenta, no es acumulable con otra promoción salvo indicación expresa, y Campa podrá ajustar o concluir sus mecánicas avisándolo con anticipación razonable. El abuso del programa (cuentas propias duplicadas, fraude o simulación de pagos) podrá causar la suspensión de la cuenta, conforme a la sección 13.

9 Uso aceptable

Al usar Campa te comprometes a: (i) utilizarla únicamente con fines lícitos de tu negocio; (ii) respetar los derechos de terceros, incluidos los datos personales de tus clientas, cuyo tratamiento te corresponde a ti como responsable; (iii) no intentar vulnerar la seguridad del servicio ni de las cuentas de otras usuarias; (iv) no utilizar robots, extracción masiva ni herramientas automatizadas de abuso; y (v) no suplantar identidades ni presentar información falsa.

10 Propiedad intelectual y marcas de terceros

La aplicación, su diseño, su código, sus textos, sus íconos y la marca Campa son propiedad del Equipo Campa o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual. Estos Términos te otorgan licencia de uso, no propiedad ni ningún derecho sobre ellos.

Las marcas de catálogos que pueden mencionarse en el sitio o la app (por ejemplo, Arabela, Natura, Avon, Jafra o Tupperware) pertenecen a sus respectivos titulares. Campa no está afiliada, patrocinada ni es distribuidora oficial de dichas marcas; es una herramienta independiente que complementa la operación de las vendedoras, quienes son responsables de cumplir sus propios acuerdos comerciales con ellas.

11 Contenido que envías y estados de cuenta

Las funciones de envío por WhatsApp (estados de cuenta, recordatorios, promociones, tarjetas) generan textos o imágenes que tú envías desde tu dispositivo y bajo tu decisión. Te recomendamos revisar cada mensaje antes de enviarlo. Campa no participa en esa comunicación y no almacena su contenido.

12 Disponibilidad, soporte y cambios al servicio

Trabajamos con diligencia para que Campa funcione bien y sin interrupciones; sin embargo, el servicio se ofrece sujeto a mantenimiento, actualizaciones y a las condiciones técnicas del navegador y del dispositivo de cada usuaria. Las funciones sin conexión dependen del almacenamiento local, que el propio sistema puede liberar si el dispositivo se queda sin espacio.

El soporte oficial se brinda por correo electrónico a [email protected], con tiempos de respuesta razonables en días hábiles.

13 Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Campa y cancelar tu suscripción en cualquier momento. Campa puede suspender o cerrar una cuenta, previo aviso razonable cuando sea posible, en casos de: incumplimiento grave de estos Términos, uso del servicio para fines ilícitos, fraude en pagos, abuso del programa de invitadas o conductas que pongan en riesgo a otras usuarias o al propio servicio. La terminación no elimina los datos almacenados localmente en tu dispositivo, que permanecen bajo tu control.

14 Limitación de responsabilidad

Campa se presta como una herramienta de apoyo administrativo y no constituye asesoría financiera, contable, fiscal ni legal. Las decisiones sobre tu negocio, tus precios, tus cobros y tus créditos son y seguirán siendo tuyas; Campa no garantiza el cobro de adeudos, la conducta de tus clientas ni resultados comerciales concretos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Campa frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limitará al monto equivalente a las cuotas de suscripción que hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ni los derechos que como consumidora te correspondan.

15 Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar mejoras del servicio, cambios normativos o comerciales. Publicaremos la versión actualizada en esta página con nueva fecha y, cuando el cambio sea relevante, lo avisaremos dentro de la app o por los canales de contacto con anticipación razonable (al menos 15 días naturales). El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor implica la aceptación de la versión actualizada; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

16 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, en la medida permitida por la ley.

Nada en estos Términos afecta los derechos irrenunciables de las consumidoras reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable, incluido el derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

17 Aviso de Privacidad y disposiciones finales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Si alguna disposición de estos Términos se considerara inválida, las demás conservarán plena vigencia. El hecho de que Campa no exija el cumplimiento estricto de una cláusula en un momento dado no significa que renuncie a hacerlo en el futuro. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del servicio.

18 Contacto

¿Dudas sobre estos Términos, tu suscripción o el servicio? Escríbenos con toda confianza: